COMPASS
Private Pflegeberatung
Tel.: 0800 1018800
(kostenfreien
Servicenummer)
77
COMPASS
Private Pflegeberatung
Privatversicherte und ihre Angehörigen
können sich bei Fragen rund um das Thema
Pflege an COMPASS Private Pflegeberatung
wenden. Die Ratsuchenden erreichen die
Pflegeberaterinnen und Pflegeberater von
COMPASS unter der kostenfreien Servicenummer
0800 1018800. Die telefonische
Pflegeberatung steht allen Ratsuchenden
unabhängig vom Versichertenstatus offen
und erfolgt auch anonym. Bei Bedarf vermitteln
die Berater gern den Kontakt zu
den Kolleginnen oder dem Kollegen in
Ihrem Ort. Diese nehmen innerhalb von
24 Stunden Kontakt zu Ihnen auf und vereinbaren
einen Termin bei Ihnen zu Hause.
Die telefonische sowie die aufsuchende
Beratung ist für Privatversicherte und ihre
Angehörigen kostenfrei.
Die COMPASS-Pflegeberaterinnen und Pflegeberater
informieren und begleiten die
Familien bei der Antragstellung auf Leistungen
aus der Pflegeversicherung, beim
Begutachtungsverfahren durch den Medizinischen
Dienst der Privaten MEDICPROOF
und bei der Organisation der Pflegesituation.
Angehörige informieren sich besonders
häufig über Entlastungsmöglichkeiten im
Pflegealltag. Hier können die Beraterinnen
und Berater den Ratsuchenden zur Seite
stehen und Entlastungsangebote aufzeigen.
Dabei arbeitet COMPASS neutral und
unabhängig. Empfehlungen sprechen die
Pflegeberaterinnen und Pflegeberater keine
aus. Die Begleitung durch die COMPASS-
Pflegeberaterinnen und Pflegeberater kann
je nach Wunsch der Familie von einem einmaligen
Hausbesuch bis hin zu einer längerfristigen
Begleitung der Pflegesituation
reichen.
Beratungsbesuche
Wenn die Pflege durch Angehörige geleistet
wird und die Pflegekasse hierfür ein
Pflegegeld zahlt, muss in bestimmten Abständen
ein Beratungsbesuch durch eine
Pflegefachkraft bzw. durch einen anerkannten
ambulanten Pflegedienst erfolgen. Dieser
berät die Pflegenden in allen Fragen der
häuslichen Pflege und gibt Tipps und Anregungen
zur praktischen Umsetzung.
Beratung im Pflegefall
Versicherte, die einen Antrag auf Leistungen
der Pflegeversicherung stellen oder
bereits Leistungen erhalten, haben einen
gesetzlichen Anspruch auf Pflegeberatung.